Cómo usamos
sus datos

Esta página explica qué datos guarda EHD cuando rellena un formulario de este sitio, para qué los usa y durante cuánto tiempo.

Lo que queda en su navegador

En el diagnóstico B2B y en la candidatura de empresa, sus elecciones se guardan en este navegador durante un máximo de siete días, para que pueda continuar más tarde. Los datos de contacto y los textos que escriba solo quedan en la memoria de la página: si la cierra o la actualiza, tendrá que volver a rellenarlos. En el diagnóstico B2B, las respuestas y los datos de contacto solo se envían cuando pulsa el botón para registrar la solicitud y ver el informe. En los demás formularios, los datos se envían cuando confirma la solicitud o la candidatura.

Solicitudes de contacto

EHD guarda sus datos de contacto, las respuestas, el código de la solicitud y la fecha, para responderle y hacer el seguimiento. En las solicitudes hechas a través de una tienda, la identificación de la tienda y de la campaña acompaña a sus datos de contacto y determina a quién se envía la solicitud.

Simulador de la casa

Las elecciones sobre la casa se guardan en este dispositivo durante un máximo de 30 días. El nombre, el teléfono, el correo electrónico, el código postal y las notas solo se envían cuando pulsa el botón para enviar la solicitud y ver el diagnóstico. EHD guarda la configuración, las sugerencias presentadas y, en su caso, la tienda de origen, para responder y hacer el seguimiento de la solicitud. Este formulario no le suscribe a comunicaciones comerciales. Antes del envío, los datos de contacto solo quedan en la memoria de la página. Durante la sesión, guardamos una referencia técnica temporal para que un envío repetido no cree una segunda solicitud.

Simulación solar y facturas

Cuando calcula la simulación, enviamos a nuestro servidor el consumo, la región, el código postal y las características de la casa. La simulación se guarda cifrada durante un máximo de 48 horas y se borra en las limpiezas periódicas. Para calcular la producción, usamos un punto representativo de la región: al servicio PVGIS solo enviamos esa ubicación aproximada y datos técnicos. Sus datos de contacto y la factura no se envían a ese servicio.

El nombre, el teléfono, el correo electrónico, las notas y la factura, si la adjunta, se envían cuando envía la solicitud. La factura se guarda cifrada, fuera de la parte pública del sitio, y solo el equipo autorizado puede abrirla, tras superar una verificación de seguridad. Si abandona el envío a medias, una factura sin solicitud asociada se borra en la limpieza de datos temporales. Las solicitudes enviadas, la simulación y los adjuntos quedan en el expediente comercial para su seguimiento. No leemos la factura de forma automática. La autorización para publicidad es una opción aparte y voluntaria. Los datos del formulario solar no se guardan de forma permanente en el navegador.

Cuando el QR solar está configurado para enviar la solicitud a una tienda, el nombre de la tienda aparece antes del envío. Si confirma que se comparta, EHD prepara un borrador de la propuesta. Después de que el equipo revise y apruebe los equipos, los precios y las condiciones, la propuesta en PDF y un resumen de la solicitud se envían a su correo electrónico y, por separado, al representante asociado a ese QR. En algunos QR, la estimación se envía solo a la tienda; el formulario se lo indica antes del envío. Ninguno de estos correos sale antes de la aprobación, salvo en los QR con envío automático: en ellos, la estimación se envía en cuanto la simulación supera las verificaciones, y el formulario también se lo indica antes del envío. La factura de la luz no se adjunta ni se comparte en estos correos. Guardamos la tienda, la versión del texto que aceptó, la fecha de la confirmación y el estado del envío. Sin su confirmación, no enviamos datos a la tienda. Los mensajes ya entregados pueden quedar en el buzón de quien los recibió; para solicitudes sobre esas copias, contacte con EHD y con la tienda indicada.

Publicidad de Meta en el recorrido solar

Solicitar una propuesta no obliga a aceptar publicidad. La autorización opcional identifica a EHDev, Lda. y explica que el correo electrónico y el teléfono pueden usarse para crear públicos publicitarios en Facebook e Instagram, incluidos públicos similares. Guardamos la elección, la versión del texto presentado y la fecha. Puede retirar esta autorización a través de los contactos de EHD, y la retirada queda registrada. En este momento, la conexión con Meta está desactivada: no cargamos el Píxel ni enviamos datos a públicos publicitarios.

Si llega al sitio a través de un anuncio, los identificadores de campaña permitidos en la dirección de la página pueden acompañar a la solicitud. No enviamos facturas, notas ni respuestas detalladas para publicidad. El origen de un QR válido se guarda aparte del último anuncio indicado. No usamos estos datos para afirmar que hemos identificado a la misma persona en dispositivos diferentes.

Pedidos profesionales B2B

En el catálogo profesional, el navegador solo guarda las referencias y las cantidades del carrito. Los datos de la empresa, el contacto, el destino de la entrega y las notas se envían cuando confirma el pedido. EHD guarda el pedido para su análisis y seguimiento comercial, mantiene una copia en un archivo Excel privado y, tras la aprobación interna, puede preparar un borrador en Moloni, su programa de facturación. Los datos de contacto del formulario B2B no se guardan de forma permanente en el navegador.

La referencia de la campaña solo sirve para identificar el origen del pedido. No da acceso a datos de clientes ni confirma condiciones comerciales. El equipo accede a los pedidos con sesiones temporales, y solo las personas autorizadas tienen acceso.

Solicitudes iniciadas y correos de confirmación

Cuando empieza una simulación solar o un diagnóstico B2B, guardamos durante un máximo de 14 días una referencia aleatoria, el paso en el que está y las fechas de inicio y de la última actividad. Esta referencia no incluye respuestas ni datos de contacto. Si envía la solicitud, la referencia queda asociada a ella, para que sepamos por qué recorrido llegó. Un paso sin actividad reciente no significa que haya abandonado.

Cuando el servicio de correo está disponible, intentamos enviarle un correo de confirmación con el resumen de la solicitud. Puede guardar el resumen en el sitio, llegue o no el correo. Este correo solo se refiere a su solicitud y no le suscribe a comunicaciones comerciales.

Visitas al sitio

Contamos cuántas veces se abre cada página pública, por página y por día, y guardamos esos recuentos durante un máximo de 365 días. Cada apertura cuenta, incluidas las repeticiones y los accesos automáticos. Estos recuentos no identifican a las personas.

Comunicaciones comerciales

Recibir novedades es opcional y tiene una casilla propia en los formularios. Para dejar de recibirlas, escriba a geral@ehdev.eu.

Documentos y correo electrónico

En la candidatura de empresa, si indica un catálogo en PDF, solo guardamos el nombre del archivo. El documento no se carga ni se envía con el formulario: puede adjuntarlo al correo, con el código de la solicitud. Los botones de correo abren un mensaje en su programa de correo, que puede revisar antes de enviarlo.

Enlaces y códigos QR

Cuando abre un QR, registramos la campaña y la fecha. Una referencia firmada, válida durante 24 horas y mantenida durante la sesión, vincula el inicio del cuestionario y la solicitud enviada a esa campaña. Contamos aperturas y primeras interacciones sin identificar a las personas, y estos registros de campaña no incluyen respuestas. Las simulaciones solares temporales siguen el plazo indicado más arriba. No guardamos la dirección IP ni datos del dispositivo en los registros de campaña. El equipo autorizado tiene acceso a las respuestas enviadas para hacer su seguimiento, y los accesos y cambios quedan registrados.

Datos en su dispositivo

Pulse «Empezar de nuevo» para borrar las respuestas guardadas en este dispositivo. La identificación de la tienda se guarda durante la sesión, para mantener el origen de la solicitud. Si usa un dispositivo compartido, borre los datos del sitio cuando termine.

Contacto sobre sus datos

Para solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos que envió, escriba a EHDev, Lda. a geral@ehdev.eu e indique el código de la solicitud, si lo tiene.