Como são usados
os seus dados
As escolhas do diagnóstico e da candidatura podem ser retomadas neste navegador durante até sete dias. Os contactos e os campos de texto livre ficam apenas na memória da página; terá de os preencher novamente se a fechar ou atualizar. No diagnóstico B2B, as respostas e os contactos são enviados quando escolhe «Registar pedido e ver relatório». Nas restantes páginas, o envio acontece ao confirmar a candidatura ou o pedido.
Pedidos de contacto
A EHD regista os contactos, respostas, referência do pedido e data para responder e acompanhar o assunto. Nos pedidos através de uma loja, a identificação da loja e da campanha acompanha o contacto e determina o seu encaminhamento.
Simulador da casa
As escolhas sobre a casa ficam neste dispositivo durante até 30 dias. Nome, telefone, email, código postal e notas são enviados apenas quando seleciona «Registar pedido e ver diagnóstico». A EHD guarda a configuração, as sugestões apresentadas e a origem da loja, quando aplicável, para responder e acompanhar o pedido. O formulário não inscreve o contacto em comunicações comerciais. Antes do envio, os contactos ficam apenas na memória da página. Uma referência técnica temporária na sessão permite repetir um envio sem criar outro pedido.
Simulação solar e faturas
Ao calcular, enviamos os dados de consumo, região, código postal e características da casa ao servidor. A simulação temporária é guardada de forma cifrada por até 48 horas, com limpeza periódica. A produção usa um ponto representativo da região: só esses dados geográficos aproximados e parâmetros técnicos são consultados no serviço PVGIS; não enviamos os seus contactos ou a fatura para esse serviço.
Nome, telefone, email, notas e a fatura opcional são enviados quando escolhe «Registar pedido e ver simulação». O documento fica cifrado, fora da pasta pública, acessível à equipa autorizada apenas após a verificação de segurança. Se desistir durante o envio, um anexo sem pedido é eliminado na limpeza de dados temporários. Os pedidos enviados, a simulação e os anexos associados ficam no processo comercial para acompanhamento. Não fazemos leitura automática da fatura. A escolha de publicidade é separada e opcional. Os dados do formulário solar não ficam no armazenamento persistente do navegador.
Publicidade Meta no percurso solar
Pedir uma proposta não exige aceitar publicidade. A escolha opcional identifica a EHDev, Lda. e o uso do email e telefone para públicos de publicidade no Facebook e Instagram, incluindo públicos semelhantes. Guardamos a escolha, a versão da informação apresentada e a data. Pode retirar esta autorização através dos contactos EHD; a retirada é registada no painel. A integração Meta está atualmente desligada: não carregamos Pixel nem enviamos dados para públicos publicitários.
Se chegar por um anúncio, os identificadores de campanha permitidos no endereço podem acompanhar o pedido. Não enviamos faturas, notas ou respostas detalhadas para publicidade. A origem de um QR válido mantém-se separada do último anúncio indicado. Não usamos estes dados para afirmar que identificámos uma pessoa entre dispositivos.
Pedidos profissionais B2B
No portal B2B, o navegador guarda apenas as referências e quantidades do carrinho. Os dados da empresa, contacto, destino e notas são enviados quando confirma o pedido. A EHD guarda o pedido para análise e acompanhamento comercial, mantém uma cópia operacional num ficheiro Excel privado e, após aprovação interna, pode preparar um rascunho no Moloni. Os dados de contacto do formulário B2B não são guardados no armazenamento persistente do navegador.
A referência da campanha serve apenas para identificar a origem do pedido. Não dá acesso a dados de clientes nem confirma condições comerciais. Os acessos internos usam sessões temporárias e são limitados à equipa autorizada.
Etapas iniciadas e confirmações
Ao iniciar uma simulação solar ou um diagnóstico B2B, guardamos uma referência aleatória, a etapa atual e as datas de início e da atividade mais recente durante até 14 dias. Esta referência não contém respostas nem dados de contacto. Se confirmar o envio, fica associada ao pedido para indicar o percurso que o originou. Uma etapa sem atividade recente não significa que o visitante tenha abandonado o percurso.
Quando o serviço de email está disponível, tentamos enviar uma confirmação transacional com um resumo do pedido. Pode guardar o resumo no site independentemente do envio do email. A confirmação informa sobre esse pedido e não subscreve comunicações comerciais.
Visitas ao website
As contagens dos carregamentos das páginas públicas ficam disponíveis para consulta durante até 365 dias, agregadas por página e por dia. Cada carregamento volta a contar, incluindo repetições e acessos automáticos. Estas contagens não identificam pessoas.
Comunicações comerciais
Receber novidades é opcional e tem uma escolha separada. Pode pedir a retirada dessa autorização através de geral@ehdev.eu.
Documentos e email
Nos formulários anteriores ao simulador solar, o controlo de PDF guarda apenas o nome do ficheiro. O documento não é carregado nem enviado pelo formulário. Pode anexá-lo manualmente ao email com o código do pedido. Os botões de email abrem um rascunho que pode rever antes de enviar.
Ligações e QR codes
Ao abrir um QR, registamos a campanha e a data do acesso. Uma referência assinada, válida por 24 horas e mantida durante a sessão, permite associar o início do questionário e o pedido enviado à campanha. Contamos aberturas e primeiras interações; não identificamos pessoas únicas e os eventos de campanha não contêm respostas. No simulador solar, as simulações temporárias seguem o prazo indicado acima. Não guardamos IP ou informação do dispositivo nos eventos de campanha. As respostas enviadas são acessíveis à equipa autorizada para acompanhamento, com registo de acessos e alterações.
Dados no dispositivo
Use «Recomeçar» para apagar as respostas locais. A identificação da loja é conservada durante a sessão para manter a origem do pedido. Num dispositivo partilhado, limpe os dados do site quando terminar.
Contacto sobre os seus dados
Para pedir acesso, correção ou eliminação dos dados enviados, contacte a EHDev, Lda. através de geral@ehdev.eu, indicando o código do pedido quando disponível.