Comment nous utilisons
vos données

Cette page explique quelles données EHD conserve lorsque vous remplissez un formulaire sur ce site, à quoi elles servent et pendant combien de temps.

Ce qui reste dans votre navigateur

Dans le diagnostic B2B et la candidature d'entreprise, vos choix sont enregistrés dans ce navigateur pendant sept jours au maximum, pour que vous puissiez continuer plus tard. Les coordonnées et les textes que vous saisissez restent uniquement dans la mémoire de la page : si vous la fermez ou l'actualisez, vous devrez les saisir à nouveau. Dans le diagnostic B2B, les réponses et les coordonnées ne sont envoyées que lorsque vous cliquez sur le bouton pour enregistrer la demande et afficher le rapport. Dans les autres formulaires, les données sont envoyées lorsque vous confirmez la demande ou la candidature.

Demandes de contact

EHD conserve vos coordonnées, vos réponses, le code de la demande et la date, afin de vous répondre et d'assurer le suivi. Pour les demandes faites par l'intermédiaire d'un magasin, l'identification du magasin et de la campagne accompagne vos coordonnées et détermine à qui la demande est transmise.

Simulateur de maison

Vos choix concernant la maison sont enregistrés sur cet appareil pendant 30 jours au maximum. Le nom, le téléphone, l'e-mail, le code postal et les notes ne sont envoyés que lorsque vous cliquez sur le bouton pour envoyer la demande et afficher le diagnostic. EHD conserve la configuration, les suggestions présentées et, le cas échéant, le magasin d'origine, afin de répondre et d'assurer le suivi de la demande. Ce formulaire ne vous inscrit à aucune communication commerciale. Avant l'envoi, les coordonnées restent uniquement dans la mémoire de la page. Pendant la session, nous conservons une référence technique temporaire pour qu'un envoi répété ne crée pas une seconde demande.

Simulation solaire et factures

Lorsque vous calculez la simulation, nous envoyons à notre serveur la consommation, la région, le code postal et les caractéristiques de la maison. La simulation est conservée, chiffrée, pendant 48 heures au maximum, puis supprimée lors des nettoyages périodiques. Pour calculer la production, nous utilisons un point représentatif de la région : nous n'envoyons au service PVGIS que cette localisation approximative et des données techniques. Vos coordonnées et votre facture ne sont pas envoyées à ce service.

Le nom, le téléphone, l'e-mail, les notes et la facture, si vous la joignez, sont envoyés lorsque vous envoyez la demande. La facture est conservée chiffrée, en dehors de la partie publique du site, et seule l'équipe autorisée peut l'ouvrir, après un contrôle de sécurité. Si vous abandonnez en cours d'envoi, une facture sans demande associée est supprimée lors du nettoyage des données temporaires. Les demandes envoyées, la simulation et les pièces jointes sont conservées dans le dossier commercial pour le suivi. Nous ne lisons pas la facture de manière automatique. L'autorisation de publicité est un choix distinct et facultatif. Les données du formulaire solaire ne sont pas conservées de façon permanente dans le navigateur.

Lorsque le QR code solaire est configuré pour envoyer la demande à un magasin, le nom du magasin s'affiche avant l'envoi. Si vous confirmez ce partage, EHD prépare un projet de proposition. Une fois que l'équipe a vérifié et approuvé les équipements, les prix et les conditions, la proposition en PDF et un résumé de la demande sont envoyés à votre adresse e-mail et, séparément, au représentant associé à ce QR code. Pour certains QR codes, l'estimation est envoyée uniquement au magasin ; le formulaire vous en informe avant l'envoi. Aucun de ces e-mails n'est envoyé avant l'approbation, sauf pour les QR codes à envoi automatique : dans ce cas, l'estimation est envoyée dès que la simulation a passé les vérifications, et le formulaire vous en informe également avant l'envoi. La facture d'électricité n'est ni jointe ni partagée dans ces e-mails. Nous conservons le magasin, la version du texte que vous avez acceptée, la date de la confirmation et l'état de l'envoi. Sans votre confirmation, nous n'envoyons aucune donnée au magasin. Les messages déjà remis peuvent rester dans la boîte de réception de leurs destinataires ; pour toute demande concernant ces copies, contactez EHD et le magasin indiqué.

Publicité Meta dans le parcours solaire

Demander une proposition n'oblige pas à accepter la publicité. L'autorisation facultative identifie EHDev, Lda. et explique que l'e-mail et le téléphone peuvent être utilisés pour créer des audiences publicitaires sur Facebook et Instagram, y compris des audiences similaires. Nous conservons votre choix, la version du texte présenté et la date. Vous pouvez retirer cette autorisation en contactant EHD, et le retrait est enregistré. Pour le moment, la connexion à Meta est désactivée : nous ne chargeons pas le Pixel et n'envoyons aucune donnée vers des audiences publicitaires.

Si vous arrivez sur le site par une publicité, les identifiants de campagne autorisés dans l'adresse de la page peuvent accompagner la demande. Nous n'envoyons ni factures, ni notes, ni réponses détaillées à des fins publicitaires. L'origine d'un QR code valide est conservée séparément de la dernière publicité indiquée. Nous n'utilisons pas ces données pour affirmer avoir identifié la même personne sur différents appareils.

Demandes professionnelles B2B

Dans le catalogue professionnel, le navigateur ne conserve que les références et les quantités du panier. Les données de l'entreprise, le contact, la destination de livraison et les notes sont envoyés lorsque vous confirmez la demande. EHD conserve la demande pour analyse et suivi commercial, en garde une copie dans un fichier Excel privé et, après approbation interne, peut préparer un brouillon dans Moloni, son logiciel de facturation. Les coordonnées du formulaire B2B ne sont pas conservées de façon permanente dans le navigateur.

La référence de campagne sert uniquement à identifier l'origine de la demande. Elle ne donne pas accès aux données des clients et ne confirme aucune condition commerciale. L'équipe accède aux demandes par des sessions temporaires, et seules les personnes autorisées y ont accès.

Demandes commencées et e-mails de confirmation

Lorsque vous commencez une simulation solaire ou un diagnostic B2B, nous conservons pendant 14 jours au maximum une référence aléatoire, l'étape à laquelle vous vous trouvez et les dates de début et de dernière activité. Cette référence ne contient ni réponses ni coordonnées. Si vous envoyez la demande, la référence y est associée, afin que nous sachions par quel parcours vous êtes arrivé. Une étape sans activité récente ne signifie pas que vous avez abandonné.

Lorsque le service d'e-mail est disponible, nous essayons de vous envoyer un e-mail de confirmation avec le résumé de la demande. Vous pouvez enregistrer le résumé sur le site, que l'e-mail arrive ou non. Cet e-mail concerne uniquement votre demande et ne vous inscrit à aucune communication commerciale.

Visites du site

Nous comptons combien de fois chaque page publique est ouverte, par page et par jour, et conservons ces comptages pendant 365 jours au maximum. Chaque ouverture compte, y compris les répétitions et les accès automatiques. Ces comptages n'identifient personne.

Communications commerciales

Recevoir nos actualités est facultatif et fait l'objet d'une case distincte dans les formulaires. Pour ne plus les recevoir, écrivez à geral@ehdev.eu.

Documents et e-mail

Dans la candidature d'entreprise, si vous indiquez un catalogue en PDF, nous ne conservons que le nom du fichier. Le document n'est ni téléversé ni envoyé par le formulaire : vous pouvez le joindre à l'e-mail, avec le code de la demande. Les boutons d'e-mail ouvrent un message dans votre logiciel de messagerie, que vous pouvez relire avant l'envoi.

Liens et QR codes

Lorsque vous ouvrez un QR code, nous enregistrons la campagne et la date. Une référence signée, valable 24 heures et conservée pendant la session, relie le début du questionnaire et la demande envoyée à cette campagne. Nous comptons les ouvertures et les premières interactions sans identifier personne, et ces enregistrements de campagne ne contiennent pas de réponses. Les simulations solaires temporaires suivent le délai indiqué ci-dessus. Nous ne conservons ni l'adresse IP ni les données de l'appareil dans les enregistrements de campagne. L'équipe autorisée a accès aux réponses envoyées pour en assurer le suivi, et les accès et modifications sont enregistrés.

Données sur votre appareil

Cliquez sur « Recommencer » pour effacer les réponses enregistrées sur cet appareil. L'identification du magasin est conservée pendant la session, pour garder l'origine de la demande. Si vous utilisez un appareil partagé, effacez les données du site lorsque vous avez terminé.

Contact concernant vos données

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression des données que vous avez envoyées, écrivez à EHDev, Lda. à l'adresse geral@ehdev.eu en indiquant le code de la demande, si vous l'avez.